一、事情經過

督查組在景區檢查中發現，7月1日（星期天）下午3.40分，旅游公司中巴車（車號57366）司機魏春國，駕駛滿載游客的中巴車從景區返回，行至景區道路六公里處，強行超過同向相行的載滿游客的28號觀光車，在超車過程中，與迎面駛來另一輛中巴車（車號57605）險些相撞，幸好57605號車司機李冰森立即剎車，緊急避讓，同行的28號觀光車司機也及時剎車避讓，才避免了一場交通事故的發生。

二、處罰和表揚

1、此次旅游公司中巴車司機魏春國，嚴重超速，違規超車，野蠻駕駛，心存僥幸，險些釀成事故，導致游客極為不滿，紛紛投訴，嚴重影響了景區的聲譽，依據柴林函旅[2017]22號文件有關規定，對中巴車司機魏春國扣發效能工資1000元。

2、由于迎面駛來的中巴車司機李冰森及28號觀光車司機顧玉良采取了果斷措施，緊急剎車避讓，避免了一起交通事故，提出表揚，并每人獎勵200元。

三、幾點要求

隨著高溫天氣的到來，威虎山九寨景區、水上樂園、漂流、蓮花湖景區都已漸進旅游高峰期，為確保安全運營，要求做好以下幾點：

1、此次事件的發生，為旅游安全運營敲響了警鐘，要求旅游公司以此為戒，舉一反三，高度重視安全運營工作，進一步加強對觀光車司機的管理，規范駕駛行為，嚴禁超速、超載、酒后駕車，決不允許心存僥幸，做到飯可一日不吃，運營安全不可一日不講，嚴防類似事情的發生。

2、進一步加強車輛管理，公安局警用執法車輛、垃圾車輛、吸污車輛，登記備案后準許進出景區大門，其他車輛一律不得進入景區大門，有序停放在停車場。

3、在九寨景區內、水上樂園內經營單位的車輛與人員，運送貨物及食材等，其車輛在早7.00時前，下午17.00時后進出，其經營人員均需登記備案并一律乘坐景區通勤車輛進出。

4、各景區經營單位要搞好景區綠化衛生，要責任到人，分工明確，景區檢查組要常態化進行檢查。

5、景區工作人員必須統一著工裝、掛牌上崗，要禮貌待客，主動熱情為游客服務。

6、經常出入九寨大門、水上樂園大門的商服人員要在游客中心登記備案，入園時，要持有客服中心開具的“入園單”，才能準許入園。

7、各單位到景區應援的人員，要服從景區經營單位的管理，除完成本職工作外，要主動參加所在單位綠化、衛生等工作，經營單位要加強應援人員的考勤管理，對表現情況進行評定，作為支付效能工資的依據。

四、重申處罰

1、旅游公司及各景點、經營項目工作人員及各單位應援人員要著裝上崗、佩戴胸牌或標識。違者，每發現一次不著裝，罰款100元；不佩戴標識，罰款100元。

 2、旅游公司及各景點、經營項目工作人員及各單位應援人員，在工作期間，嚴禁利用手機、電腦上網聊天、玩游戲，做與工作無關的事情，違者，每發現一次，罰款100元。

 3、旅游公司及各景點、經營項目工作人員及各單位應援人員，在經營服務期間，中午嚴禁在宿舍及工作地段休息、睡覺，違者，每發現一次，罰款100元；嚴禁私帶親友或無關人員進入景區辦公室和各娛樂景點。違者，每發現一次，罰款100元。

 4、景區大門工作人員，違規私放無關車輛進入景區，每發現一次，司機罰款500元，大門工作人員及監管人員罰款500元；違規私放游客進入，每發現一次，大門工作人員及監管人員罰款1000元。

 5、景區驗票工作人員，違規私放游客進入，每發現一次，罰款1000元，并調離崗位。

6、景區商服項目要嚴格按照經營范圍的要求，規范經營，不允許超范圍經營，不允許占用公共面積超地塊經營。違者處于500—2000元罰款。

威虎山景區督查組

2018年7月3日